新たな市場を創造する AI 活用 ～人と AI の共創によるマーケティング変革 【後編】─ Google Cloud Next Tokyo 25より

2025年8月5日(火) 、6日(水)　東京ビッグサイトにてGoogle Cloudの旗艦イベントであるGoogle Cloud Next Tokyo 25が開催されました。博報堂ＤＹホールディングス 執行役員/CAIO、Human-Centered AI Institute 代表 森 正弥と博報堂 常務執行役員 コマースデザ

1. AIエージェントによる共創型マーケティングの実践青木 雅人博報堂 常務執行役員 コマースデザイン事業ユニット長 人間の創造性の進化、拡張を図って、生活者と社会を支える基盤をつくっていく。博報堂ＤＹグループ全体の思想の下で、AIエージェントを活用した共創型マーケティングをどう実践していくのか、そしてその時

2. AIエージェントによる生活者インターフェース市場の拡大AIエージェント、生成AI普及の裏側で起きていること。それはシンプルに言うと、デジタル化の進展のフェーズが大きく変わってきていることだと思います。今まではPC・スマホを中心とした情報のデジタル化だとすれば、これからは車や家電、家や街、ありとあ

3. 博報堂の生成AI活用ソリューション群ここからは、先ほどの円形のバリューチェーンの真ん中に博報堂をおき、博報堂で活用している生成AIのソリューション群をご紹介します。中核にあるのが大規模な生活者行動データと調査データを統合した生活者DATA PLATFORMです。2つ目がその外側、生活者DATA PL

4. 実在する生活者データから作るAIエージェント- 博報堂のデータ基盤　生活者DATA PLATFORM まず真ん中の生活者DATA PLATFORMですが、Garbage in, Garbage outという言葉は、もうAIに携わっている皆さんにとっては、なじみのある言葉ですよね。AIにごみを入れても、ごみしか

5. AIの性能を引き出すデータ基盤づくりDATA GEAR for AI-Ready次に、DATA GEAR for AI-Readyというソリューションについてお話をさせていただきます。今ご説明した生活者DATA PLATFORMに、企業の1st party dataやほかの外部データも統合し、AI活用を前提に、ど

6. 生活者の声（VoC）を深い示唆に変換するDATA GEAR Voice Analysis次に、DATA GEAR Voice Analysisのご紹介です。AI-Readyの中でも触れさせていただいたとおり、SNS、コールセンター、様々なVoC、顧客の声の取得が可能になってきています。このVoCは、昔から宝

7. 本音で語り、未来を描くAIエージェントバーチャル生活者実在する生活者の調査データベースから、数千規模のバーチャルな生活者、AIエージェントをつくれるのがバーチャル生活者です。例えば、攻略すべきターゲットクラスターが25通りあれば、25体のAIエージェントを実在する生活者からつくり、色々な対話がで

8. 購買のモチベーションを切らさないバーチャル販売員多くの企業で、営業や商談領域でのAI活用による業務効率化を図る取り組みが進んでいるのだと思いますが、はたして皆さんは、無機質な店員から商品を買ったり相談したりしたいと思いますか？僕はいち一生活者として、そうは思わないです。車の商談も、自分と同じ趣味

新たな市場を創造する AI 活用 ～人と AI の共創によるマーケティング変革 【前編】 ─ Google Cloud Next Tokyo 25より

2025年8月5日(火) 、6日(水) 東京ビッグサイトにてGoogle Cloudの旗艦イベントであるGoogle Cloud Next Tokyo 25が開催されました。博報堂ＤＹホールディングス 執行役員/CAIO、Human-Centered AI Institute 代表 森 正弥と博報堂 常務執行役員 コマースデザイ

1. “Human-Centered AI”で切り拓くマーケティングの未来森 正弥博報堂ＤＹホールディングス 執行役員/CAIO、Human-Centered AI Institute 代表昨年、博報堂ＤＹグループは「Human-Centered AI Institute（HCAI）」、人間中

2. 人間と共進化する博報堂ＤＹグループの共創エージェントHCAIは昨年、生活者のAIに関する意識調査を行いました。その結果によると、生活者もAIに関しての社会に対するインパクトや影響を強く感じていることがよく分かります。例えば、AIはインターネットより社会に大きな影響を与える（69.3%）。人間とA

法人向けAI導入のスペシャリストがタッグ。中堅・中小企業に特化した生成AI導入セミナーを9/19（金）仙台で開催 ～東北エリアおよび全国共通のAI導入課題と成功例を解説～

AIを現場に根付かせるには？たった30分で完全把握！使われるAI活用の進め方 ～推進担当が今こそ知るべき“社内定着”のリアル～

メ環研フォーラム2025【AI as Media～メディアとしての AI～】 vol.2 検索、発散、相談、愛着─調査から見えてきた生活者とAIの関係性

2025年7月29日、メディア環境研究所によるフォーラム【AI as Media～メディアとしてのAI～】が開催されました。AIエージェント元年と言われる 2025 年。生成AIは単なる業務効率化ツールを超え、生活者のプライベート領域にも急速に浸透しつつあります。生活者の感情に深く寄り添い、最適な情報を心地

検索、発散、相談、愛着……生活者とAIの関係性を4つに分類メディア環境研究所が2025年1～2月に実施した、グローバルメディアテック調査。さらに日本と上海で実施した20名以上のAI活用生活者インタビューからは様々な発見がありました。これらの調査から見えてきた生活者とAIと

「頭の良いAI」から、人に愛される「性格の良いAI」へ4つの中で、特に私たちが注目したのが「愛着AI」です。中国では「豆包（Doubao）」という、月間1億人以上が使っているアプリがあります。このアプリには、ユーザーが生成した友人や恋人のAIキャラクターが無数に登録されており、中国で幅広く支持されて

AIは生活者一人ひとりと共創・共感する“パートナーメディア”このようなAIが登場した時代に、メディアは何が変わるのでしょうか。これまでのメディアは大きく2つに分けられました。1つが情報伝達の役割を持つマス／WEBメディア、もう1つがこの10年くらいで一気に普及してきた、感情コ

9/18(木)開催｜LINEヤフー「ビジネスマネージャー」×DialogOne®連携で進化する顧客エンゲージメント～データ活用で導くLINE公式アカウント運用の最適解～

メ環研フォーラム2025【AI as Media～メディアとしての AI～】 vol.1 人には言えない感情も、AIなら受け止めてくれる

2025年7月29日、メディア環境研究所によるフォーラム【AI as Media～メディアとしての AI～】が開催されました。AI エージェント元年と言われる 2025 年。生成AIは単なる業務効率化ツールを超え、生活者のプライベート領域にも急速に浸透しつつあります。生活者の感情に深く寄り添い、最適な情報を心地

上海やLAでは、生成AIが日常の楽しみの一部にメディア環境研究所では2025年1～2月、世界4都市（東京、上海、ロサンゼルス、ロンドン）で、メディアやAIなどテクノロジーについての意識、利用実態について調査を行いました。出典：メディア環境研究所「グローバルメディアテック調査 2025」 それによると、東

AIは効率化だけでなく感情面も支えてくれる存在では、まず日本の生活者は、暮らしの中でどのようにAIを利用しているのでしょうか。「ビジネス以外の目的で、AI関連サービスを最低でも週1回以上利用している生活者」にインタビューをしました。出典：日本のAI生活者インタビュー調査 朝本 研究員日常のふとした疑問を

AIは友人？ 将来はさらに身近な人間的存在へでは、AIは生活者の意識や価値観にどんな影響を与えているのでしょうか。世界4都市対象のグローバルメディアテック調査では、さまざまなイシューに対して「人間とAI、どちらがいいですか？」という二択の質問をしています。出典：メディア環境研究所「グローバルメディアテ

買い物相談、亡き祖父をAIで再現。上海でのリアルな活用方法メディア環境研究所では、コロナ禍前から上海をはじめとする中国におけるテクノロジー取材を重ねてきています。生活領域のテクノロジーを先取りしてきた中国の動向は、日本のAI生活者の今後を占う上でもヒントになります。そこで今回上海でも、AIと仲良く暮

自分の好きな架空キャラクターと会話して楽しむ女性。AIが日常に溶け込み、生活のパートナーにAIで人格を作る行為は、実在の人物だけにとどまりません。AIで理想の架空キャラクターをつくり、コミュニケーションしている人もいました。複数のキャラクターAIを恋人にして付き合っているというRさん（25歳女性）の

アーティストの生の言葉を届ける。音声配信サービス「Artistspoken」5周年の現在地と未来

メディアの多様化が進む今。一人ひとりのユーザーの心をつかみ、深く響くコンテンツの生み出し方、その届け方もまた多様化しています。メディア企業に限らず、事業会社を含めて多くの企業が事業運営の一環として“コンテンツ”の提供に取り組む中、博報堂もこのテーマを模索しています。2025年

多種多様なジャンルのアーティストが参加する「Artistspoken」――「Artistspoken」は、2025年9月で5周年を迎えましたね。現在、何名くらいが参加されているんですか？ 井上 現在約40ジャンル、200名以上のアーティストが参加してくださっています。アプリダウンロード数は25万を超

自分の言葉を直接聴いてもらうことが大事――ラジオのような音声コンテンツは無料だという認識が一般的だったからこそ、当初は苦労したのではないですか？ 井上 その通りです。批判も受けながら、参加アーティストとリスナーの双方に「音声を有料で聴く」というカルチャーを理解していただくところからのスタートでした。

「好きな人の音声」が、推し活コンテンツの最上級――好きだから応援する、“推し活”の盛り上がりも後押しになっていますか？ 石井 それもあると思います。そもそも、自分が好きな人や番組を応援するというモチベーションは、昔からあります。ラジオの場合、どうしても無料ベースなので投げ銭的

アーティストもリスナーも楽しめる“場”づくり――では、目標としているところをうかがえますか？　ジャンルの数や、売上など……。 井上 ジャンルについては、数自体を追っているわけではありません。サービスの充実によって、今の40が結果的に50になっていく

価値観が明確なアーティストの発信が届くことの意義――リスナーを増やす観点で、今後の課題や取り組みなどはありますか？ 桂田 冒頭で紹介いただいたイベントなども、リスナーを増やす一環ですが、以前からある課題は「音声コンテンツを楽しむ人は人口の10分の1くらいなのでは」ということです。1.2億人いても、ラ

【NewsPicks CIO JAM】博報堂登壇！9/17(水)15:00～「生活者データ」を基盤とするデマンドチェーン変革とは？

ヒット習慣予報 vol.378『エバーウェア』

こんにちは。ヒット習慣メーカーズ メンバーの宮崎です。クローゼットを開けると、「着たい服はあるのに、なぜか新しい服を探してしまう」──そんな経験はありませんか？ 私もつい流行のアイテムに惹かれることがありますが、振り返ってみると、長く着続けているお気に入りの服ほど思い出が詰まっていて、大切に感じられるこ