AIサービスを活用した業務効率化やDX課題解決に取り組む「ChatGPTソリューション開発推進室」
「ChatGPTソリューション開発推進室」は、博報堂テクノロジーズが発足した、Azure OpenAI Service及びOpen-AI社のChatGPTをはじめとしたサービス群を活用し、業務効率化やDX課題解決に取り組むための開発エンジニアを核とした組織です。
博報堂テクノロジーズは、世界的に注目を集めているChatGPTの優れた技術力と可能性に着目し、社内の生産性向上に加え、マーケティングへの活用を中心とした社外へのソリューション提供による課題解決を目指していきます。
具体的な活動内容としては、以下の3つの取り組みを予定しています。
①プロンプトエンジニアリング300名体制を構築、グループ各社向けの相談窓口設置と現場支援を実現
グループ各社の全社員を対象として、ChatGPT利用に関する要望や質問に対する窓口を設けます。また、相談対応を通じてChatGPT利用に関するナレッジを蓄積することで、グループ各社への展開と教育を推進し、幅広い業務を対象とした生産性向上と現場支援を実現します。
特に博報堂DYグループとしてプロンプトエンジニアの育成に積極的な投資を行い、博報堂テクノロジーズの開発エンジニア・プロデューサー300名に対してプロンプトエンジニアリングのカリキュラムを提供するとともに、その教育プログラムを博報堂ＤＹグループ全体に展開する事で、グループ全体で1000名のプロンプトエンジニアリング体制を目指します。
なお、プロンプトエンジニアの教育プログラムは、博報堂ＤＹグループのキラメックス株式会社が運営する「テックアカデミー」のプロンプトエンジニアリングコースを活用します。テックアカデミーのプロンプトエンジニアリングコースは、言語モデルの理解・プロンプトエンジニアリングの実践・現業務への活用まで、幅広い教育を提供するプログラムです。
②ChatGPT活用促進に向けたグループ共通基盤の構築
得意先情報、個人情報、制作物等の機密情報がOpen AIに学習されることなく、かつグループ内での学習や実験が可能な共通基盤「HDY ChatGPTプレイグラウンド(仮)」を、Azure OpenAI Serviceのセキュアな利用環境上に構築し、グループ共通リソースとして社員に提供します。
同時に、グループ各社の情報共有と議論の場を提供し、概念実証の活性化と業務効率化に寄与します。
③自社内ヘルプデスクでのAzure OpenAI ServiceのAPI活用による実証実験と実用ノウハウ蓄積（構成は図１を参照）
独自データベースと掛け合せた精度の高いチャットボットを構築し、実用面での課題の収集と改善を繰り返すことで、より高度なソリューションを開発します。また、ChatGPTを活用したオフィスワークの効率化・自動化の取り組みもあわせて実施し、現場支援への活用ノウハウを蓄積します。
図1
なお、博報堂ＤＹグループでは、上記の活動を支えるために、生成AIがもたらすクリエイティブな業務へのシフトを推進する側面と、個人情報やプライバシー、著作権の問題への配慮という両側面を考慮し、グループ各社共通の利用ガイドラインを設け、運用ルールを策定しました。さらに投入する情報に特殊な処理を施すシステムを構築することで、機密性を確保しつつChatGPTの能力を最大限に活用できる環境を整備していきます。
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