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化粧品CRMのプロが語る! 顧客起点でLTV向上 今すぐ実践できるEC運営の棚卸し
- 開催日程
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2024/07/05(金) 13:00
~
14:00
多くのECサイト運営事業者は、競合との差別化や自社商品の認知拡大、新規集客に様々な取り組みを行っています。しかし、新規顧客獲得のコストと期間は増大しており、集客はますます難しくなっています。
この状況で注目されているのが、LTV(ライフタイムバリュー)の向上とCRM(顧客関係管理)の構築です。EC事業の継続的な売上・利益向上には、新規顧客獲得と既存顧客のリピート促進が重要です。ただし、単なる商品アピールでは成果に繋がりません。
顧客の興味、反応、行動を理解し、最大の価値を提供することが求められています。顧客情報を管理し、適切なタイミングで適切な情報を提供する戦略(CRM)とLTVの向上が必要です。
しかし、顧客情報の管理、行動分析、ニーズ把握、パーソナライズされた情報配信など、やるべきことは多岐に渡ります。どこから始めれば良いのか、現状の改善点が明確でない方も多いでしょう。
本ウェビナーでは、CRMを見直す上で直面する課題と解決策をテーマに、株式会社シロク出身の化粧品CRMのプロによるセッションと、株式会社大広CRMプランナーと「ECのプロ」代表によるディスカッションを行います。
LTVの最大化による事業発展を目指す全てのEC事業者にとって、有益なセミナーですので、ぜひお申し込みください。
■このセミナーはこんな方におすすめです
- リピート商材/サービスを扱うすべてのEC事業者様
- 既存顧客のリピート促進が思うようにいかずに困っている
- 顧客との関係値を深めたい/ファンを増やしたいがどうやっていいかわからない
■開催概要
名称 | 化粧品CRMのプロが語る! 顧客起点でLTV向上 今すぐ実践できるEC運営の棚卸し |
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開催日程 |
2024年07月05日(金) 13:00
~
14:00
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開催形式 | オンライン |
参加費用 | 無料 |
申込締切 | 受付終了しました |
主催企業名 | 株式会社大広 |
登壇者名 | 登壇者① CRMトップコンサルタント 石田 健太 登壇者② 株式会社 大広 マーケティングデザイン局ダイレクトマーケティンググループ CRMプランナー 林 祥司 登壇者③ 株式会社WUUZY(ウージー) 代表取締役 竹中 星矢 |
備考・注意事項 | ・プログラムは予告無く変更となる場合がございます。 ・本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。 |
■講演テーマ
- 第1部:LTVを高めるために、企業が陥りがちな罠と解決策(石田 健太)
- 第2部:LTVを高めるためにどこから手をつけるべきか(パネルディスカッション)
- 質疑応答
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石田 健太CRMトップコンサルタント元株式会社シロク 化粧品CRM責任者。
オーガニック系化粧品ブランドのCRM責任者、成果報酬型代理店でマーケター、健康食品事業の責任者を経験し、フリーランスとして独立。
現在は支援者として主に大手メーカーのマーケ、CRMのコンサルティングを行なっている。
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林 祥司株式会社 大広
マーケティングデザイン局ダイレクトマーケティンググループ所属
CRMプランナー2014年に大広入社。顧客視点を徹底したコミュニケーションプランニングを担う。手段/手法を問わず、顧客の獲得からファン化までのストーリー設計を行っている。
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竹中 星矢株式会社WUUZY(ウージー)
代表取締役連続起業家 / (元) 東京大学大学院情報学環 職員 学生時代に創業した開発会社にて7年間運営を行なったのちに、AIスタートアップを共同創業。
ʼ19年に東京大学大学院 AI研究室にて職員に着任。
その後(株) WUUZYを創業し、EC業界に対して開発者としてではなく、マーケティングの支援を行いたいと考え、「ECのプロ」をリリース。現在はECの専門家が3,500名以上登録する複業マッチングサービスとしてグロースを目指している。