新たな市場を創造する AI 活用 ～人と AI の共創によるマーケティング変革 【後編】─ Google Cloud Next Tokyo 25より
博報堂
2025年8月5日(火) 、6日(水) 東京ビッグサイトにてGoogle Cloudの旗艦イベントであるGoogle Cloud Next Tokyo 25が開催されました。博報堂ＤＹホールディングス 執行役員/CAIO、Human-Centered AI Institute 代表 森 正弥と博報堂 常務執行役員 コマースデザ
1. AIエージェントによる共創型マーケティングの実践青木 雅人博報堂 常務執行役員 コマースデザイン事業ユニット長 人間の創造性の進化、拡張を図って、生活者と社会を支える基盤をつくっていく。博報堂ＤＹグループ全体の思想の下で、AIエージェントを活用した共創型マーケティングをどう実践していくのか、そしてその時
2. AIエージェントによる生活者インターフェース市場の拡大AIエージェント、生成AI普及の裏側で起きていること。それはシンプルに言うと、デジタル化の進展のフェーズが大きく変わってきていることだと思います。今まではPC・スマホを中心とした情報のデジタル化だとすれば、これからは車や家電、家や街、ありとあ
3. 博報堂の生成AI活用ソリューション群ここからは、先ほどの円形のバリューチェーンの真ん中に博報堂をおき、博報堂で活用している生成AIのソリューション群をご紹介します。中核にあるのが大規模な生活者行動データと調査データを統合した生活者DATA PLATFORMです。2つ目がその外側、生活者DATA PL
4. 実在する生活者データから作るAIエージェント- 博報堂のデータ基盤 生活者DATA PLATFORM まず真ん中の生活者DATA PLATFORMですが、Garbage in, Garbage outという言葉は、もうAIに携わっている皆さんにとっては、なじみのある言葉ですよね。AIにごみを入れても、ごみしか
5. AIの性能を引き出すデータ基盤づくりDATA GEAR for AI-Ready次に、DATA GEAR for AI-Readyというソリューションについてお話をさせていただきます。今ご説明した生活者DATA PLATFORMに、企業の1st party dataやほかの外部データも統合し、AI活用を前提に、ど
6. 生活者の声（VoC）を深い示唆に変換するDATA GEAR Voice Analysis次に、DATA GEAR Voice Analysisのご紹介です。AI-Readyの中でも触れさせていただいたとおり、SNS、コールセンター、様々なVoC、顧客の声の取得が可能になってきています。このVoCは、昔から宝
7. 本音で語り、未来を描くAIエージェントバーチャル生活者実在する生活者の調査データベースから、数千規模のバーチャルな生活者、AIエージェントをつくれるのがバーチャル生活者です。例えば、攻略すべきターゲットクラスターが25通りあれば、25体のAIエージェントを実在する生活者からつくり、色々な対話がで
8. 購買のモチベーションを切らさないバーチャル販売員多くの企業で、営業や商談領域でのAI活用による業務効率化を図る取り組みが進んでいるのだと思いますが、はたして皆さんは、無機質な店員から商品を買ったり相談したりしたいと思いますか？僕はいち一生活者として、そうは思わないです。車の商談も、自分と同じ趣味
マーケティングシステムの今～マーケティング＆ITの実務家集団が語る事業グロースへのヒント【vol.2】 顧客データ活用で実現する“出たとこ勝負”CRMからの解放
博報堂
マーケティング活動において、データとテクノロジーが果たす役割は年々高まっています。データ基盤整備やCDP（カスタマーデータプラットフォーム）活用、マーケティングオートメーション、AI活用といった言葉は、もはや特別なものではなくなりました。一方で、それらを「実際の事業成長」に結びつけられている企業は、
販売チャネルから事業のハブへ ECで成功確率を上げるために知っておくべき失敗の理由【MarkeZine Day 2025 Spring 登壇レポート】
購買行動の多様化やプレイヤーの新規参入により、ECを軸としたビジネスは年々成功確率が下がってきています。ハードな市場を勝ち抜くためには、失敗の理由を正しく把握する必要があるでしょう。MarkeZine Day 2025 Springでは、博報堂ＤＹグループの専門組織「HAKUHODO EC+」から桑嶋と澤田
生活者発想と生成AI 人間のクリエイティビティは駆逐されるか、進化するか 「バーチャル生活者」ウェビナーレポート
2025年2月27日と4月24日、生成AI活用をテーマにウェビナーを実施しました。博報堂は長年「生活者発想」を大事にしてきました。生活者のインサイトを掘り出し、実行力ある打ち手を考えることは、広告に限らず多くのビジネスパーソンにとって重要な力であることは、言うまでもありません。本記事では、ウェビナー
生成AIを活用した「バーチャル生活者」との対話で見出す新たな“視点”～ DX＆AI Forum Online 2025 登壇レポート～
博報堂
生成AIを積極的に活用する博報堂が2024年3月に発表した生成AIソリューション「バーチャル生活者」。単なるデータ分析に留まらず、生活者の本音や潜在的なニーズを深く理解するためのツールで、マーケティング戦略の立案、新たな事業やサービスの創出、さらにはリサーチの効率化などの活用を想定しています。202
リアル店舗体験調査のデータから読み解く フラッグシップストアがもたらすブランドや購買行動への効果
SNSやアプリ、EC等のデジタル上の顧客接点が拡大する一方で、リアル店舗の価値や役割があらためて見直されています。本ウェビナーでは、リアル店舗、特にブランドの価値を体現する旗艦店（フラッグシップストア）での体験が、ブランドや購買行動へどのような影響を与えるのか、独自の定量調査の結果をもとにご紹介しま
顧客の「アンバサダー化」を目指す新しいCRMモデル──大広〈CRMサクセスマップ〉
大広
クロスエム
- 中村 光輝
既存顧客の「ロイヤルカスタマー化」を目指すCRMの取り組みが盛んになっています。以前から企業のCRMの活動を支援してきた大広は、CRMの全体像を直感的に把握できる〈CRMサクセスマップ〉を開発し、企業のCRMの取り組みを支援する活動を強化しています。〈CRMサクセスマップ〉の概要と、「ロイヤルカスタ
デジタル広告の”勝ちクリエイティブ”を導き出すリチカの運用型クリエイティブとは？
株式会社リチカ
- 東 裕⼈
SNSやデジタルメディアが増え生活者との接点がより複雑化している昨今、デジタルマーケティングの需要はますます拡大しています。デジタルマーケティングにおいては、各マーケティング施策におけるデジタル広告のクリエイティブの最適化、いわゆる生活者に届く”勝ちクリエイティブ”というもの
〈マーケティングシステム・イニシアティブ〉の挑戦【連載第4回】──LINEを活用したマーケティングを次のステップに！LINE活用3.0でCXを高度化
博報堂マーケティングシステムズ
博報堂DＹグループにおけるマーケティングシステムの専門家集団〈マーケティングシステム・イニシアティブ(MSI)〉。グループ内6社、計500人のメンバーからなるこの巨大ユニットの活動を紹介する連載の第4回は、LINEを活用したマーケティングにスポットを当てます。企業のLINE活用をトータルに支援するM
注目を集める「マーケティング・ミックス・モデリング」。その具体的な活用法とは ─Advertising Week Asia 2024より
花王株式会社
- 佐藤 満紀
フェイスブック ジャパン
- 田中 湧也
博報堂
マーケティング＆広告業界で最大級のグローバル・プレミアイベント「アドバタイジングウィーク・アジア2024」。昨年に引き続きリアルとオンラインで開催された今回も、各界の最新の知見に触れる刺激的で魅力的な数多くのプログラムが実施されました。ポストCookie時代のマーケティング効果検証手法「マーケティン
