AIによる効率化 × 人の創造力の拡張　博報堂ＤＹグループのAI専門集団「HCAI Professionals」発足

2026.04.01

AIによる効率化 × 人の創造力の拡張　博報堂ＤＹグループのAI専門集団「HCAI Professionals」発足

人工知能（以下AI）の社会実装が急速に広がる中、人間中心のAIアプローチ「Human-Centered AI（HCAI）」をフィロソフィーに掲げ、共創型AIの技術開発・実用化を推進する博報堂ＤＹグループ。2025年11月には、AI活用を支援する専門組織「HCAI Professionals」を新設するなど、人間の創造性の拡張と新たな価値創造に向けた取り組みを本格化させている。同グループのAI戦略について、博報堂ＤＹホールディングス Chief AI Officerの森正弥、博報堂テクノロジーズ代表取締役社長の中村信、Hakuhodo DY ONE 常務執行役員の柴山大に話を聞いた。

グループ力を結集してAI活用を支援する「HCAI Professionals」

―― Human-Centered AI（HCAI）とはどのような考え方ですか。

森: 私たちは、AIを人間の代替として自動化や効率化だけに使うのではなく、人間の創造性を高めて新たな価値を生むパートナーと位置付けています。

HCAIは二重のループで表すことができます。根幹となるのは、AIの信頼性を高め、生産性を上げることで価値創出につなげる「人間中心のAI」のループ。そして、我々が目指しているもう1つ先のループが、AIを軸に創造のプロセスをアップデートし、新しい共創を生むことで市場を再定義することです。このループを通じて人間の創造性を進化・拡張し、企業の事業成長を後押しすることで、生活者に貢献するAIの実現を目指しています。

博報堂ＤＹホールディングス執行役員 Chief AI Officer　森正弥

―― これを推進するために、どのような組織体制で臨んでいるのですか。

森: 博報堂ＤＹグループにはこれまで、「HCAI Institute」「HCAI Initiative」という2つの組織がありました。そして、2025年11月に新設したのが「HCAI Professionals」です。ここは、HCAI InstituteとHCAI Initiativeの研究開発・実践の成果を現場に実装するデリバリー組織という位置付けで、博報堂ＤＹグループの多様なAIソリューション、独自に蓄積している生活者データや知見などを組み合わせ、高度な専門性を発揮する人材を集結させています。

博報堂ＤＹグループのAI推進体制

―― 具体的にどのようなソリューションを提供しているのですか。

森: HCAI Professionalsは、生活者知見を実装したAIによるマーケティング高度化支援、クリエイターとAIの融合によるクリエイティブ制作、AIエージェント開発、AI導入コンサルティングなどのソリューションをワンストップで提供し、顧客企業のマーケティング支援からAIの導入・活用支援まで広く伴走しています。また、マーケティング領域にとどまらず、あらゆる事業領域における業務変革や新規事業開発もサポートすることで、顧客企業の事業成長に貢献したいと考えています。

AIによる「同質化」を回避し「別解」を導きだす

―― 博報堂ＤＹグループでは、「AI-POWERED CREATIVITY」という戦略を掲げていますね。

中村: AIやテクノロジー、データ活用の先には、どの企業も同じ答えにたどり着いてしまう「同質化」の課題があります。これを回避するためには、新たな発想や別のアイデアを出すパートナーとしての役割をAIに与え、同質化しない「別解」をつくることが重要です。

AI-POWERED CREATIVITYは、AIでの自動化・効率化だけでなく、人間の創造性を拡張するAIソリューションによって、同質化しないマーケティングを生むという戦略です。企業は、Automation（自動化）、Augmentation（創造性拡張）、そしてAspiration（大志）という3つの“A”の視点を持つことで、同質化しない独自の戦略を生み出せると考えています。

HCAI Professionalsは、AI-POWERED CREATIVITYの戦略のもと、差別化された商品サービスを生み出すことを支援します。生活者も個々のニーズに最適な商品サービスが入手しやすくなり、結果として企業間の競争軸は、効率性から創造性へとシフトすると考えています。

博報堂テクノロジーズ代表取締役社長　中村信

―― その実現に向けて大きな役割を果たす技術基盤「生活者発想プラットフォーム」についてお聞かせください。

中村: 生活者発想プラットフォームは、生活者洞察を起点にAIとの対話を通じて発想転換を促すグループ共通の技術基盤です。具体的には多様なデータソース（行動データ、定性調査、文化的コンテクスト、グループの暗黙知）を統合し、別解を生み出す発想支援のための4つの機能を提供しています。

1つ目は「生活者」視点の発想機能です。20万人の生活者意識データなどをもとに設定した“エビデンスベースド”「バーチャル生活者」と対話することにより、生活者からの新たな発見や発想転換を促します。2つ目は「市場」起点の発想機能です。AIが収集した市場データに博報堂の知見を加え、業界のイシューや変化の兆しを発見するマーケット洞察機能を備えます。3つ目は「メディア／生活者インターフェース」視点での発想機能で、生活者の接点意識データとメディア在庫情報をもとに、カスタマージャーニーの素案を作成します。4つ目は「効果予測」の機能で、疑似市場でマーケティング効果を検証し改善点を抽出します。“エビデンスベースド”「バーチャル生活者」で注力ターゲットを生成し、対話を通じて様々な意見を拾い集めることも可能です。

「生活者発想プラットフォーム」の4つの機能

―― マーケティングの各領域（戦略・クリエイティブ・メディア・パフォーマンス・CRMなど）における実行フェーズでは、どのような運用体制を用意していますか。

中村: 実行フェーズでは、「AI-POWERED Marketing Solutions」と呼ばれるマーケティングの各領域に特化したグループの様々なAIソリューションと、領域ごとの専門人材、そして横断的なコーディネーション機能を組み合わせた体制を用意しています。これらに、グループの強みである生活者知見と顧客企業への深い理解をかけあわせて導き出された最適な提案を、Hakuhodo DY ONEなどの現場部隊が連携して実行し、PDCAを高速に回すためのガバナンスと共通インフラを提供します。

Hakuhodo DY ONEが提供する実践型支援

―― 博報堂ＤＹグループでデジタルマーケティングを担当するHakuhodo DY ONEでは、マーケティング領域におけるAI活用動向をどのように捉えられていますか。

柴山: マーケティング領域ではAI導入が急速に進み、とくに分析や自動化の分野は成熟しつつあります。一方で、中村が指摘したように、AI導入により同質化のジレンマに陥り、結果として差別化が難しくなるといった問題も顕在化しています。多くの企業がデータドリブンを掲げる中、そのデータを基にした独自性を保ちながらAIを活用することが次の焦点です。さらに現場では、AIの導入だけでなく、組織の業務プロセスや人材育成、ガバナンス整備も重要視されています。実務レベルでは、迅速な実行力と生活者視点を両立させる体制も求められています。

Hakuhodo DY ONE 常務執行役員柴山大

―― マーケティング担当者の課題をどのように解決しどんな価値を提供するのか、Hakuhodo DY ONEの強みとソリューション、事例を教えてください。

柴山: Hakuhodo DY ONEは現場対応力を強みとし、生活者の洞察から生まれた別解を迅速に広告施策へと転換するエージェント型広告サービス「ONE-AIGENT」を提供しています。具体的には、当社の統合マーケティングプラットフォームである「CREATIVETY ENGINE BLOOM」で生成した多様なアイデアを、AIを組み込んだクリエイティブ制作ワークフローで実装し、メディア運用と連携して効果検証まで一貫して行います。

事例としては、社内のAI活用による業務変革ノウハウを顧客企業の広告運用プロセスに適用し、マーケティングの生産性向上と自社の独自性を両立させたプロジェクトがあります。この事例では、AIエージェントや自動化ツールを利用するだけではなく、企業固有の文化や暗黙知を反映した独自のクリエイティブ表現を、AIを活用して作成しました。マーケティング担当者はAIエージェントによる多くの提案から選び・判断するスキームへと変化し、自分ひとりでは気付くことのできなかった表現や結果にたどり着くことができました。

―― これから企業のマーケティング担当者の役割や働き方はどう変わり、Hakuhodo DY ONEはどんな支援をしていくのでしょうか。

柴山: マーケティング担当者の役割はデータやツールの単なる運用者から、AIと共創して戦略的な価値を設計する立場へと変わります。ルーチン業務の効率化を図るだけではなく、AIをパートナーとしながら、戦略的マーケティングの立案、新しい視点でのクリエイティブ表現の実装を可能にしていく必要があります。Hakuhodo DY ONEはこの変化に合わせ、当社のマーケティング・プロセスのエージェンティック化に加え、顧客企業のAIリテラシー向上のための研修、現場で使えるテンプレートやツール群、実行支援チームによる伴走も提供していきます。組織内での役割の再定義や業務プロセスの再設計も支援し、マーケティング担当者の創造性を拡張し価値設計につなげる環境整備を支援していきます。

人間の創造力を拡張させ新たな価値を創出

―― 博報堂ＤＹグループのAIソリューションの今後の展望をお聞かせください。

森: HCAIの考え方に基づくAIソリューションは、技術進化と社会的要請に応じて人間の創造性をさらに拡張する方向へ発展し続けます。今後は設計原則やガバナンスを維持しながら、「人間中心のAI」が対象とする「人間」の定義を、ユーザーから生活者へと広げ、社会全体への影響を考慮した実装が求められます。マーケティング業務に関しては、AIが洞察の生成やアイデアの提示を担い、担当者は価値の判断や企業思想の反映に注力するという人とAIとの共創が重要になるでしょう。博報堂ＤＹグループではこれからも、HCAI各組織間の連携を深め、企業がAIを通じて創造性を発揮できるように支援を続けていきます。

HCAI Professionals

※肩書は取材当時のものです

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森正弥

博報堂ＤＹホールディングス執行役員Chief AI Officer、  
Human-Centered AI Institute代表  

1998年、慶應義塾大学経済学部卒業。外資系コンサルティング会社、インターネット企業を経て、グローバルプロフェッショナルファームにてAIおよび先端技術を活用した企業支援、産業支援に従事。
日本ディープラーニング協会顧問、政府AI戦略専門調査会委員、経済産業省GENIAC-PRIZE審査員、慶應義塾大学 xDignity センターアドバイザリーボードメンバー。
著訳書に、『ウェブ大変化パワーシフトの始まり』（近代セールス社）、『グローバルAI活用企業動向調査第５版』（共訳、デロイトトーマツ社）、『信頼できるAIへのアプローチ』（監訳、共立出版）など。企業情報化協会 IT優秀賞（経営・業務改革）、CIO Award など受賞歴多数。
中村信

博報堂ＤＹホールディングス執行役員
博報堂執行役員
博報堂テクノロジーズ代表取締役社長

1999年博報堂入社。様々なクライアントの情報戦略業務を担当。マス～WEBまで統合したコミュニケーションを設計してきた。その後、デジタル、データ、システムを活用したマーケティングの構想と実践（生活者データドリブンマーケティング）やテクノロジーを活用したソリューション開発を数多く担当。現在は、博報堂ＤＹグループのマーケティング基盤の構築・データ基盤の構築、AI活用などを通じて、生活者発想の高度化、創造性の拡張、マーケティングの次世代化に取り組んでいる。
柴山大

Hakuhodo DY ONE
常務執行役員

通信企業やWebメディア企業にてインターネットサービスの商品企画開発・マーケティング・UI/UXの責任者を務めた後、2017年にnegocia株式会社を創業し、代表取締役に就任。2019年、negociaと株式会社アイレップの資本業務提携に伴い、アイレップにてテクノロジー領域全般を統括。2022年より、アイレップ取締役CTOおよび株式会社博報堂テクノロジーズ執行役員を兼任し、博報堂ＤＹグループにおけるAI開発を主導。2025年より、株式会社Hakuhodo DY ONE常務執行役員として、デジタル広告の領域を総合的にリードしている。