キャッシュレス化がもたらす生活者体験の変化とは？
昨今、モバイル決済を中心にキャッシュレスサービス市場が盛り上がりを見せています。様々なプレイヤーの参入も相次ぎ、すでに戦国時代の様相を呈していますが、サービスを通じて取得可能な顧客データを起点に、あらゆる派生サービスやマーケティングが展開できることなどを考えると、今後も各プレイヤーがますますサービス拡大に注力してくると予想されます。
博報堂金融マーケティングプロジェクトでは、「キャッシュレス化が進展した先にどのようなサービスが生まれ、生活者体験が変化していくか」を洞察するために、日本に先行してキャッシュレス化の進むアジアや欧米圏の国々のキャッシュレスサービス事例を収集・分析しています。
本連載では、プロジェクトメンバーである3名から、事例収集を通じて見えてきた生活者体験の変化の可能性について、全4回にわたってご紹介します。
連載記事 4件
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