なぜAIエージェントの導入は一筋縄ではいかないのか Hakuhodo DY ONEに聞く

2025年は「AIエージェント元年」と呼ばれ、Microsoft、Google、OpenAIといった主要テック企業がAIエージェント関連技術を相次いで発表している。「デジタル従業員」と呼ぶべき自律的にタスクを遂行できるAIエージェントは、マーケティング担当者の働き方をはじめ組織のあり方さえも大きく変

AIエージェントが組織にもたらすインパクト2022年のChatGPT登場以降、AIはあらゆるビジネスシーンに急速に浸透しつつある。2025年は、「AIエージェント元年」と呼ばれているが、これまでのAI活用とは何が違うのか。Hakuhodo DY ONEで企業のAIの導入・活用支援を行う渡辺亮介は、Ope

一部領域はすでに「コンサルタント5～6年目レベル」そもそも「AIエージェント」とは何か。リサーチ大手のガートナーによると、「デジタルおよびリアルの環境で、状況を知覚し、意思決定を下し、アクションを起こし、目的を達成するためにAI技法を適用する自律的または半自律的なソフトウェア」と定義している。Hak

組織改編の必要性も AIエージェント導入は経営課題Hakuhodo DY ONEは2023年4月から、DXコンサルティング事業の一環として「AIコンサルティングサービス」を提供している。具体的には生成AI活用支援、PoC（概念実証）実施、コーチング、人材育成などのメニューがあり、AIシステムの導入だけでは

博報堂ＤＹグループのDNA「生活者発想」に強みHakuhodo DY ONEは、AI、業務・組織、ITといった多様な領域の専門家がワンチームとなりプロジェクト推進できることが強みだ。「戦略策定、システム構築、業務設計といった各フェーズをワンチームで対応できるため、クライアント企業の負担を軽減できます。専

デジタル時代の「新・ブランド論」【第9回】 “無意識的”な検索の広がり－情報の信頼性の拠り所はどこにあるのか？

SNSなどデジタル環境の変化に伴い、生活者の情報選択・購買・消費行動は大きく変化しています。また、様々なテクノロジーの登場によって、企業の行うデジタルマーケティングも日々進化しています。その一方で、長期的な視点に立った企業と生活者との絆づくりである「ブランド」はどうでしょうか？デジタル時代において、

生活者は、AI検索で「検索」しているのか？ 西村 今回は、「生成AIと情報探索・買物行動について」をテーマとしました。これまで研究会の中でも生成AIについて何度か議論になったことがありました。また、澁谷先生、柿原先生にはこちらの「有識者と考える〈生成AI〉の未来」（https://seikatsus

目的なく検索する、“無意識化”する検索 澁谷 この調査では、そのような使用も「検索」に含めているのでしょう。ただ、厳密には検索とは違う側面もありますよね。AIに対してだと、文章で質問しますね。消費者の「検索している」という意識とともに、「検索」の定義も変わってきているように感

検索エンジンとSNS検索の強みと弱み 西村 今のモードの話だと、AI検索はまだ「意識的なモード」だろうという感じがしますね。まさにSNS検索が、反射的や無意識的な検索に該当しそうだと思いました。検索しているという意識がないというか。 澁谷 そうですね。全体の回答で、SNS検索をしている人は57.1％

情報の「探索」と「検索」の垣根がなくなる 柿原 先ほど「無意識的な検索」という話が上がりましたが、まさに「そもそも検索と意識していない『情報探索』が広がっている」と言えると思います。若い人たちは、延々と情報が流れてくるフィードというSNSのインターフェースに慣れているから、検索しようという意識も検索

情報の信頼性をどう捉え、何を拠り所にしているか 米満 これまでの議論からプロンプトを活用した検索も含めて「情報探索」は形を変えつつも残っているますが、購買意思決定のプロセスにおいて「評価」のステップが生活者からより外部化しているような印象を持ちました。自分自身で比較検討し、評価するのではなく、SNS

マーケティングシステムの今～マーケティング＆ITの実務家集団が語る事業グロースへのヒント【vol.4】AIエージェントが変える、マーケティングの「思考」と「行動」

マーケティング活動において、データとテクノロジーが果たす役割は年々高まっています。データ基盤整備やCDP（カスタマーデータプラットフォーム）活用、マーケティングオートメーション、AI活用といった言葉は、もはや特別なものではなくなりました。一方で、それらを「実際の事業成長」に結びつけられている企業は、

「考えるAI」の台頭：AIエージェントがもたらす変革の核心近年のAI技術の進歩は目覚ましく、特にChatGPTのような生成AIは、自然な文章生成や対話能力で大きな注目を集めました。しかし、これらのAIの多くは、ユーザーからの具体的な指示（プロンプト）があって初めて機能する、いわば「受動的なアシスタン

マーケティング活動におけるAIエージェントの具体的な効用AIエージェントは、マーケティング活動の多岐にわたる領域において、これまでにない価値を提供し、事業の成長を加速させる可能性を秘めています。図：AIエージェントによるマーケティング業務の進化 特に、これまで人間では手間がかかりすぎて着手できなかった

AIエージェント活用を組織に根付かせるためのアプローチAIエージェントを組織に導入しその真価を最大限に引き出すためには、単に技術を導入するだけでなく、組織全体でその活用を支える仕組みを構築することが不可欠です。● ステップ1：導入の「目的」と「対象業務」を明確にするまずは、AIエージェントを導入する具

博報堂マーシス局が提供する「事業変革」の価値博報堂のマーシス局は、クライアント企業の皆様がこのAIエージェントの波を乗りこなし、新たな事業成長を実現するための強力なパートナーです。我々は、単なる技術導入の支援に留まらず、博報堂が長年培ってきた「生活者発想」を核に、企業独自の価値創造を支援いたします。

スポーツ観戦は「リアル」と「オンライン」の融合へ～eスポーツが示す未来像～

ここ数年、テレビのニュースや情報番組を見ていると、これまで知らなかった新しいスポーツの名前を耳にしたり、その競技の様子を目にしたりする機会が増えたと感じませんか？例えば、eスポーツ、スポーツクライミング、スケートボード、ブレイキング、フォーミュラEなど、実に多種多様なスポーツ競技が登場しました。将来

テレビニュース露出データが語る！「ニュースポーツ」台頭のインパクトこのような新しいスポーツ競技が続々と出現する中、そのメディアパワーを探るべく、テレビニュースでの露出量を分析しました。主要なスポーツ競技を選定し、2013年と2023年の露出量を比較分析したところ、興味深い変化が見られました。大谷翔平

eスポーツ関心層の深層を探る：新たな生活者像と行動インサイト本コラムでは、そうしたニュースポーツの一つである「eスポーツ」に注目してみました。そもそもeスポーツとは、「エレクトロニック・スポーツ」の略で、コンピューターゲームやテレビゲームを対戦型競技のことです。2024年にはIOC（国際オリンピック

デジタル時代のマーケティング戦略：eスポーツファンを動かす鍵とは今回の調査結果から、eスポーツは高い認知度を持ち、世の中に広く浸透していると考えられます。その関心層は、若者から会社員まで幅広い年代にわたり、高世帯年収層が多いことが特徴です。新しいテクノロジーやサービス、施設利用に対して非常に積極的で

ヒット習慣予報 vol.371『クワイエットバイブス』

こんにちは、ヒット習慣メーカーズの吉田です。僕は散歩が趣味で、休みの日は札幌の街中を練り歩いているのですが、道行く人々を観察していると、少し前と比較してシンプルな装いの若い人たちが増えてきているように感じています。実際にシンプルなファッションのニーズが高まっているのか調べてみると、「ファッション 派手

【アーカイブ配信】～AIと共創し、マーケティングビジネスの効率化と高度化を支援する～ 統合マーケティングプラットフォームCREATIVITY ENGINE BLOOM 活用事例

※こちらは2025年7月9日に実施したウェビナーのアーカイブ動画配信になります。フォームよりお申込みいただきましたらメールにて視聴用URLをお送りいたします。視聴用URLは上記の開催日程の期間のみ有効となっておりますので期間内に動画のご視聴をお願いいたします。博報堂テクノロジーズは、広告・宣伝、マー

マーケティングシステムの今～マーケティング＆ITの実務家集団が語る事業グロースへのヒント【vol.3】なぜ企業のデータ活用は進まないのか？―データ活用プロジェクトが直面しやすい３つの壁とその対処法

マーケティング活動において、データとテクノロジーが果たす役割は年々高まっています。データ基盤整備やCDP（カスタマーデータプラットフォーム）活用、マーケティングオートメーション、AI活用といった言葉は、もはや特別なものではなくなりました。一方で、それらを「実際の事業成長」に結びつけられている企業は、

「データ活用が進まない企業」が直面しやすい３つの壁近年DXの普及トレンドに合わせて、多くの企業がデータドリブンな事業・マーケティング運営を推進しています。特に最近では、データやテクノロジーを駆使した「CX（顧客体験）の向上」や「EX（従業員体験）の向上」などが注目を集めています。一方、「データ活用が

① 戦略の壁まず１つ目の壁は、「データ活用戦略の解像度が低いこと」です。データの活用はあくまで手段であり、そもそも”なぜ”データ活用が必要で、結果として”何を”生み出すのか、というイシュ―を明確化する必要があります。特に経営陣の投資判断を考慮するのであれ

② 組織の壁２つ目の壁は、「部門がサイロ化されており連携不足であること」です。データ活用の推進はその性質上、・マーケティング/営業企画などの業務部門・データ基盤/ITシステムなどを取りまとめるシステム部門の双方の力が必要とされ、クロスファンクショナルでのプロジェクト推進が求められます。プロジェクトマネ

③ 基盤の壁３つ目の壁は、「マーケティングシステムのアジリティが低いこと」です。データ基盤をはじめマーケティングシステムは業務の根本を担う存在であり、ツール選定やシステム設計によって施策のクオリティが左右されます。テクノロジーの進化が目まぐるしい昨今ですが、進化前に導入したレガシーシステムを継続して使

ヒット習慣予報 vol.370『街でも海コーデ』

こんにちは。ヒット習慣メーカーズの中林です。夏ですね。浴衣・花火・海！と3連コンボでお出かけしたい気分ですが、身の危険を感じるほどの暑さで参ってしまいます。猛暑のせいか年齢のせいか、生粋の海っ子だったわたしも近年は山派に転向気味です。このあいだ長野県の松本へ行ってきたのですが、風の通る緑の木陰が気持

再評価されるMMM、その背景とは？博報堂とGoogleが語る、活用トレンドのクロニクル

テレビをはじめとするマスメディア、さらにデジタルからオフラインの店頭での行動までがデータでつながるようになった時代。メディア投資戦略にイノベーションを起こすような新たな取り組みが始まっています。本連載では企業側、メディア側、広告会社側それぞれの領域で新たな取り組みを始める方たちに取材。これからのマー

顧客と“つながる”ことが当たり前の時代にマーケティングはどう変わるべきか？

人口減少、市場の成熟化、ライフスタイルの多様化など、様々な要因から、今、マーケティングが難しくなっています。従来のマーケティング手法が通用しなくなる中で、マーケティング成功のカギを握るのは、「顧客との関係性」。顧客と直接つながる時代だからこそ、顧客といかに良い関係性を築くのかが、ビジネスの成否を左右