AIエージェントとともに進化するこれからの働き方【生活者インターフェース市場フォーラム2025レポート】

AIとの対話が日常となる時代に、企業はAIとどのように向き合っていけばいいのでしょうか。先日開催した「生活者インターフェース市場フォーラム2025 いっしょに話そう。世界が変わるから。～AIエージェント時代の生活者価値デザイン～」のセッションから、博報堂ＤＹグループが掲げる「Human-Centere

AIによる業務自動化は加速 中村 ディスカッションに入る前に、AI時代の働き方を考えるうえで重要になる2つの「A」についてご紹介します。1つ目のAは「Automation（自動化・効率化）」で、AIをタスクの実行者として、組織の生産性を高めていくという視点です。2つ目のAは「Augmantation

人の持つ“熱量”はAIに反映しづらい 中村 複数のエージェントが連動して一つの作業を自動で進めていくということは、逆に人間側がAIのワークフロー自体をデザインする能力が求められると感じました。その一方で、AIの導入が広がるにつれて新しい課題も見えてきているのではないでしょうか

人とAIの“共進化”がオーグメンテーションの鍵に 中村 もう１つの考えるべき視点が「Augmantation（能力拡張）」です。これは人の創造性や専門性の拡張と深く関わるものです。頭を使わずに、AIに頼りきりになってしまうと、人間の考える力が衰えるのではという懸念も各所から出

AI時代に企業独自の価値を創るためには「アスピレーション」が重要 中村 ここまでAutomationとAugmantationに触れてきましたが、AIの進化とともに考えなければいけないもう1つの「A」について議論したいと思います。今起きている問題は、同質化と均質化です。テックやデータ、アルゴリズムに

同質化しないための“別解”を生み、独自の価値創造を目指す 中村 最後に博報堂ＤＹグループのAIの取り組みについてご紹介いたします。 博報堂ＤＹグループではHuman-Centered AIを指針に掲げ、AI活用の取り組みを加速させています。多くの企業がAIを導入するなかで、単な

「データ」と「現場の熱」が、AIとの共創を実現する ―人間の創造性を高める社内改革の勘所とは

博報堂ＤＹホールディングス 執行役員/CAIO 兼 Human-Centered AI Institute代表の森 正弥が、業界をリードするトップ人材と語り合うシリーズ対談「Human-Centered AI Insights」。今回は、パナソニック コネクト株式会社でAIアシスタント「ConnectAI」の全社実装

企業競争力の源泉は「自社のデータ資産」と「現場の実践」 森 本日は、河野さんがパナソニック コネクトで全社的なAI導入を推進されてきた中で、企業の生産性向上にAIをどう活かしてきたのか、その推進プロセスや難しさ、今後のロードマップなどについて伺えればと考えています。 まずは自己紹介と現在取り組まれてい

技術進化の速いAI時代には、継続的に学び続ける能力が求められる 河野 生成AIへの専門性が高くても、次のテクノロジーが来たときについていけなければ意味がありません。我々も、技術進化の速いIT分野では、技術は常に変化するという前提で「継続的に学び続ける能力」を重視しています。企業側も、コンシューマ技術

AIをきっかけに、人間同士の結びつきが強くなる 荻野 ちょうど生産性の話がありましたが、HCAIの調査で、50代のAI利用率が10%台とかなり低い結果が出たことを背景に、今年度博報堂ＤＹグループ全体で「若手が上の世代にAIを教える企画」として、「AIメンタリング」制度を実施しました。もしかしたら、経

人とAIの共存を考えるうえでは“熱”が大事になる 森 パナソニック コネクトでは、イノベーションを加速させ、新たな価値を創造するための「共創パートナー」としてAIを位置づけていますが、AIとの具体的な向き合い方や与えている役割について教えてください。 河野 私たちは、AIを「パ

AIに“ツッコミ”を入れてもらうことで創造性が高まる 森 ガイドライン策定やラストワンマイルの支援など、品質・倫理を担保する取り組みこそがパナソニック コネクトのAI普及の後押しになっていると思いました。河野さんの思い描く未来の方向性、どのようなロードマップやビジョンを描かれて

AIエージェントが切り開く次世代の働き方 ～ワタキューホールディングスと博報堂テクノロジーズが語る業務革新と人材育成の新モデル～

複数の異なる専門性を持ったAIエージェントが、共創して人間の業務を支援するマルチAIエージェントシステム「Nomatica」。博報堂テクノロジーズでは、「AIエージェント」という言葉が市民権を得る前から、博報堂ＤＹグループが持つ生活者発想の知見と先端技術を掛け合わせた本プロダクトを開発してきた。そし

AIエージェントは労働人口不足問題を解決するための一手――まずは自己紹介からお願いします。 村田 ワタキューホールディングス株式会社で取締役　コーポレート本部　副本部長を務めています。主にグループ全体の経営管理や課題解決を業務としています。また、グループ会社の1つであり、医療・福祉施設やホテル向けの

汎用的な使い方と独自のデータ蓄積の両輪を同時に回す――現在はどのようなAI活用をされているのでしょうか。 村田 当社はAI活用においてまだまだ模索段階です。AI活用は①汎用的な使い方（議事録要約やアイデアのたたき台作成など）と②当社独自の使い方（これまで蓄積した社内データを通じた顧客提案、業務効率化

今はAI活用の歴史的なターニングポイント――AI活用で工夫された点がありましたらお聞かせください。 村田 企業目線で「Nomatica」導入の際にポイントになることは、”社内の誰に使わせるか“だと感じます。”どのように”という点も重要ですが、まずは&r

尖ったAIが業務スタイルそのものを変えていく――AIの登場により、世の中の働き方やビジネスの在り方がどのように変化していくと思いますか。 村田 AIが与える影響として、企業が社員個人に求める能力が明確に変わっていくと考えています。具体的には、「自分でスタートからゴールまでの組み立てが出来る人間」、「

ヒット習慣予報 vol.393『余白カスタム』

こんにちは。ヒット習慣メーカーズの平山です。年が明け、2週間ほどが経過しました。皆さんはいかがお過ごしでしょうか。私は新卒1年目として駆け抜けた2025年を振り返ると、目の前の仕事に必死に取り組みつつも、プライベートでは日本国内様々な場所に旅行できたことが記憶に残っています。 その中でも、宿のみ予約し

AIとともに進化する生活者 －生活者目線で捉えるAIエージェントとの関係性－【生活者インターフェース市場フォーラム2025レポート】

AIエージェントが24時間365日、私たちの生活に寄り添い、対話を重ねるようになった近未来。その時、生活者の意識や行動はどのように進化していくのでしょうか。効率化を超えた「心」あるAIとの関わり方や、テクノロジーが後押しする「人と人のつながり」、そしてAI共生時代のブランドと生活者の対話のあり方とは

人間は「情報ニーズ」だけではなく「感情ニーズ」も生成AIに抱くようになっている 野田 博報堂メディア環境研究所の調査によると、東京では生成AIの利用経験者がすでに半数に達し、その利用目的も変化し始めています。仕事や勉強のみならず、3人に1人がAIとの雑談や暇つぶし、趣味の相手として利用しているという

人と人との関係性を後押しする「リレーションテック」 野田 ありがとうございます。「心を感じる」という視点は非常に重要ですね。 続いて、分身ロボット「OriHime（オリヒメ）」を展開しているオリィさんに、これから生活者がAIエージェントをどのように使っていくかについてお聞きしたいと思います。 オリィ

AIはブランドに“命を吹き込む”ための技術 野田 「関係性労働」と「リレーションテック」は重要な視点ですね。まさにこの点に関連して企業の「バーチャル販売員」の開発を手掛ける入江さんに、ブランドと生活者の関係性について伺います。 入江 私は企業やブランドと生活者が出会う場を創出

AIとの共存で自分の「やりたい気持ち」を引き出す 野田 最後に、AIエージェントの進化によって人と人との関係性はどう変わっていくかをさらに掘り下げたいと思います。 大澤 「人とAIは共存できますか？」とよく聞かれますが、そもそも人間同士だって完璧に共存できているわけではありません。だからこそ、先ほど

心揺さぶる広告体験はデジタルで実現できるか？サントリーが追求する「品質」と「効率」両立の新・デジマ戦略

テレビをはじめとするマスメディア、さらにデジタルからオフラインの店頭での行動までがデータでつながるようになった時代。メディア投資戦略にイノベーションを起こすような新たな取り組みが始まっています。本連載では企業側、メディア側、広告会社側それぞれの領域で新たな取り組みを始める方たちに取材。これからのマー

「心を揺さぶる」広告体験をデジタルでも追求していきたい━━サントリーの広告メディアプランニングにおける昨今の戦略・方針をお聞かせください。 野口 私たちが宣伝活動を通して実現したいこととは、生活者の心を揺さぶること。そして、その先の生活や文化をつくることです。メディアプランニングの方針も当然、この戦

Hakuhodo DY ONEのTikTok Shop攻略モデル　BUZZ BUY BOOSTER™で動画を“売れる棚”に変える

TikTok Shopが日本市場にローンチし、企業は新たな購買体験への対応を迫られている。従来の検索型ECとは異なり、認知から購買までが“ゼロファネル”で完結するTikTok Shopの世界では、動画そのものが商品棚となり、「バズる」コンテンツが売上にも直結する。そんな「ディスカ

これまでとは一線を画すEC　効果検証の精度は圧倒的- TikTok Shopがローンチしました。マーケティングや販促への活用可能性をどう捉えていますか。 赤松 TikTok Shopは、Amazonや楽天といった既存のECプラットフォームに匹敵するポテンシャルがあると考えています。ローンチした今こそ、競合

動画が商品棚になる　ゼロファネルに対応する投稿とは- ほとんどの担当者はTikTok Shopでモノを売るのは初めてです。Hakuhodo DY ONEとしては攻略方法をどう考えていますか。 星 TikTok Shopでは、「バズらせる」ことがそのまま購買に直結すると考えています。バズを生むためにはTikTo

博報堂ＤＹグループ独自の攻略法「BUZZ BUY BOOSTER™」- Shop機能が増えると、TikTokの運用方法も変わる印象を受けます。Hakuhodo DY ONEは、どのようなサポートができるのでしょうか。 赤松 TikTok Shopならではの購買構造に最適化された統合ソリューションが、

社内の精鋭たちが結集　グローバルのスペシャリストも- ECやブランド施策、動画・SNSなど、幅広い領域のプロを擁している博報堂ＤＹグループだからこそ提供できるソリューションだと感じます。 二木 知見がある人材が揃っているのは、博報堂ＤＹグループならではだと思います。博報堂ＤＹグループでは、各社横断でT

雑誌データを起点とした、ViVi／non-no／CanCamによるZ世代論 ～雑誌DX基盤「MDAM」のマーケティング活用方法～後編

雑誌DX基盤「MDAM」を活用した雑誌データ分析を通して見えてくるZ世代像や、新たな雑誌のポテンシャルとは。集英社、講談社、小学館の編集者、データサイエンティストが一堂に会し、雑誌データの分析をもとに、Z世代に向けたマーケティング攻略の鍵について探っていきます。後編では、雑誌データを起点としたZ世代

編集者に聞く！Ｚ世代マーケティング活用の勘所 安島 では具体的に、Ｚ世代をどう攻略していけばいいのでしょうか。編集者の皆さんはZ世代をどう捉えていますか。 平本 私はZ世代のことを究極のサバサバ世代と呼んでいます。 ViViのデジタルコンテンツも、伸びるものととことん関心を示されないものの差がすごく

【第10回】ECと実店舗を行き来する「ハイブリッド消費者」調査から見えてきたもの

「売るを買うから考える。」という言葉をスローガンに2003年より活動している博報堂買物研究所（以下、買物研究所）の取り組みを紹介する本連載。第１０回は、 博報堂ＤＹグループのECプロフェッショナル集団であるHAKUHODO EC+と買物研究所が実施した「ECと実店舗のハイブリッド消費者調査」をもとに、E

「ハイブリッド消費者」はEC市場の8割を占める【図1】 飯島 今回実施した「ハイブリッド消費者調査」ですが、どんな狙いや意図があったのでしょうか？ 瀧本 コロナをきっかけにECの利用が日常化した昨今、多くの生活者はオンラインとオフラインの双方を自由に行き来しながら買物をしています。今回の調査では、E

20～30代の若年層ほどシームレスな購買体験に前向きな傾向 飯島 「ECと実店舗の横断体験に対する不満を持つハイブリッド消費者が半数いる」というのは、見方によっては意外な結果だと思うのですが、この辺りはどう考えていますか？ 瀧本 正直なところ、オンラインと実店舗の両方を使えること自体が生活者にとって

検討期間の短い「日用品や食品」のカテゴリーでもECと実店舗が完全に統合された体験へのニーズが高い 飯島 ECと実店舗が完全に統合された体験はどのようなカテゴリーで求められているのでしょうか。【図4】 澤田 一番ニーズが高かったのは「ファッション」ですが、意外なことに、検討期間が短いとされる「食料品」

ユニファイドコマース実現への期待 飯島 ここまでの話は、ECも店舗も使う広く一般的なハイブリッド消費者像について議論してきました。ここから先は少し視点を切り替えて、1つの企業の中で実店舗と自社ECをどちらも利用している人たちにフォーカスしていきます。特定の小売チャネル内での併用に絞った「特定流通ハイ

買物研究所とEC＋が考える買物の未来 飯島 買物研究所では、AIエージェントと協働する新しい購買行動モデルを発表していて、「買物はAIとの対話から始まる」という未来像を描いています。これまで生活者にとって、自分の情報を提供することはネガティブな印象が強く、データが裏で勝手に使われているようなイメージ

雑誌データを起点とした、ViVi／non-no／CanCamによるZ世代論 ～雑誌DX基盤「MDAM」のマーケティング活用方法～前編

雑誌DX基盤「MDAM」を活用した雑誌データ分析を通して見えてくるZ世代像や、新たな雑誌のポテンシャルとは。集英社、講談社、小学館の編集者、データサイエンティストが一堂に会し、雑誌データの分析をもとに、Z世代に向けたマーケティング攻略の鍵について探っていきます。（登壇者の社名・肩書はウェビナー開催当

MDAM分析が明らかにする、各雑誌読者のより精緻なインサイト 安島 まずは編集者の方々から、メディアの簡単なご紹介をいただけますか。 平本 ViViは今年41周年を迎えたメディアです。SNSの総フォロワー数は812万を突破し、インスタやTikTok、中国のSNSにも注力しています。名物企画である「国

古くて新しい、女性誌の提供価値とは 安島 改めて、雑誌にはトレンドを生み出す力、信頼できるコンテンツ力、時代を切り取る編集の力があると言えます。その力とMDAMの掛け合わせで、商品開発やローンチキャンペーン、リブランディング、コミュニケーション策定など、上流の工程でもお手伝いできることがあるのではな