「AI住民」との対話から生まれる新しい価値──自治体の政策立案を支援するAIソリューション「バーチャル市民カイギ™」

その土地に暮らす人々の文化や思いを反映させた「バーチャル市民」をAIで生成し、そのバーチャル市民との対話を通じて人々のインサイトを把握していく。そんな画期的なコンセプトを持つソリューションが「バーチャル市民カイギ™」です。なぜ、AIで「市民」を生成する必要があるのか。そして、そのメリット

地域住民の「らしさ」を再現する──はじめに、「バーチャル市民カイギ™」の「バーチャル市民」とはどのようなものか、ご説明いただけますか。 和泉 特定の自治体の住民をAIで再現したものを私たちは「バーチャル市民」と呼んでいます。自治体が政策を検討する際には、住民の皆さんの声に耳を傾ける必要が

「場所」を起点にした日本初のAIアバター──バーチャル市民の生成方法を教えてください。 植田 自治体が保有している、個人が特定出来ないように匿名加工されたデータと、博報堂ＤＹグループが保有する生活者データやオープンデータを組み合わせて生成します。これまで博報堂ＤＹグループは、さまざまなクライアントが

人間とAIの対話から生まれる発見──「バーチャル市民カイギ™」の具体的な活用事例をお聞かせいただけますか。 長江 神奈川県・寒川町で活用いただいたのが初めてのケースとなります。さまざまな機能をもった複合的な公共施設をつくるに当たって、住民の声を参考にしたいというのが寒川町役場の皆さんのニ

求めるのは「答え」ではなく「ヒント」──対話をファシリテートするスキルも求められそうですね。 和泉 その通りです。AI活用に限らず、博報堂のメンバーはこれまでさまざまなスタイルのワークショップの企画や運営を手がけてきました。そのスキルがこのソリューションの運用でも存分に発揮されています。 大塩 ワー

思いや感情を大切にするAI活用を──寒川町のプロジェクトの今後の方向性をお聞かせください。 和泉 プロジェクトの期間は2年間です。2年目となる来年は、町民の皆さんを招いたワークショップを開催する予定です。複合施設の建設が寒川町にとっての最終的なゴールですが、当面の役割はその施設建設の拠りどころとなる

AI時代のデータ基盤：『生活者DATA PLATFORM』と外部データコラボレーションが生み出す次世代マーケティング【セミナーレポート】【前編】

生成AIの普及により、マーケティング業務の効率化や自動化は急速に進行しています。しかし、AIによる最適化が極限まで進むと、すべての企業が同じ答えにたどり着き、施策が似通ってしまう「同質化」という新たな課題が浮き彫りになりつつあります。博報堂ＤＹグループは、こうした課題に対して、AIを単なる効率化の道

AI時代の到来によるマーケティングの変化とデータの重要性について 木下 第一部では、「AI時代の到来によるマーケティングの変化とデータの重要性」についてお話しします。私は博報堂テクノロジーの執行役員で、マーケティング事業推進センター長を務めております木下と申します。博報堂テクノロジーズは2022年に

「生活者DATA PLATFORM」構想とLive Rampについて 後 第二部では、木下がご紹介した「生活者DATA PLATFORM」を、実務でどのように使って企業のマーケティンググロースにアプローチし、結びつけていくのかについてお話しします。私たちは、このデータプラットフォームの実装にあたり、具体的

AI時代、Z世代に選ばれるブランドの情報設計 ～Z世代のAIとの向き合い方から紐解く～

ChatGPTやGeminiなどの生成AI、またGoogleのAI OverviewsをはじめとしたAI検索サービスの普及により、生活者が商品を選ぶ際の情報収集・比較検討のプロセスにAIが介在するようになっています。大広および大広WEDOでは、そんなAI活用の実態を把握するため、全国5,025人を対象

Z世代は他世代の2倍以上、AIの提案を購買時に取り入れるZ世代は現在、20代前半から30歳くらいまでの人が該当します。彼らが何かを買うとき、情報収集や相談などにAIを使う割合はどれくらいだと思いますか？ちなみに、他世代の平均は39.0%です。答えは、56.5%。Z世代のAI活用率は、他世代の約1.4

類型（購買型） 代表カテゴリ AI活用率 （Z世代） AI活用率 （他世代） 特徴・AIの役割 ①ライトチェック購買型 加工食品／菓子／飲料／酒類／洗濯／ヘアケア／オーラル（7カテゴリ）

生活者のAIの使い方は商品カテゴリごとに異なるため、そのパターンを①～⑤の類型として整理しています。調査の結果、5類型すべてにおいて、Z世代のAI活用率が最多となりました。Z世代と他世代の差が大きかったのは、「リスクヘッジ購買型」「リスクヘッジ購買型」には、一般的に市販薬と言われるOTC医薬品や、ペ

購入後や店頭においても、積極的にAIを活用するZ世代さらに調査からは、Z世代は購入前だけでなく、「購入後の感想・不満の伝達」「購入後の活用法・追加オプション提案」「購入後の使用方法・疑問点」「購入後の不具合対処・返品」といった場面でもAIをよく利用していることがわかりました。たとえば「購入後の感想・

「生プロンプト」から見えてきたAI活用の実像調査では、Z世代のAI活用について深掘りするため、大広若者研究所「D’Z lab.」のメンバーと一緒に神奈川大学の学生19名を対象とした「生プロンプト（AIへの実際の指示文）」のヒアリングも行いましたので、いくつかご紹介します。【例1】 コスメ・メ

Z世代を狙った商品の情報設計、こう考えると効果的では企業は、AIを通して自社の商品・サービスをZ世代に選んでもらうために、どのような情報設計を行うべきなのでしょうか。最も大切なのは「Z世代が実際に尋ねそうな質問に答えられる情報を、自社サイトに整備しておく」ということです。AIは企業の公式サイトだけで

商品探索は「検索」から「相談」へ　博報堂が提唱するAI時代のIMCプランニングと独自エージェント論

生活者が日常的にAIを活用し、購買プロセスの入り口は「検索」から「相談」へと激変している。接点がAIに集約される中、企業はマーケティングをどう刷新すべきなのか。博報堂の専門組織「CXクリエイティブ局」では、全接点を生活者の問いから再設計する「AI IMC」や、動的エージェント「Branded AI Age

テクノロジーとクリエイティブを融合するCXC局の挑戦──まず初めに、お二人が所属しているCXクリエイティブ局（以下、CXC局）のミッションと組織体制について教えてください。従来のクリエイティブ組織とはどのような違いがあるのでしょうか。 川地 私たちCXC局は「インテグレーテッドCXパートナー」を掲げ

AIが「検索」から「相談」に激変させたカスタマージャーニー──生活者発想を掲げる博報堂の視点から見て、AIの登場以前と以後で生活者の行動や意識はどう変化したと捉えていますか？ 栗田 私たちは現在の生活者を「AI-POWERED 生活者」と捉えています。生活者がAIという強力な壁打ち相手を手に入れたこと

全タッチポイントを“問い”から再設計するAI IMCのアプローチ──AIにブランドを正しく認識・推薦してもらうための施策として「AIO（AI検索最適化）」が注目されていますが、博報堂ではどのようなアプローチをとっているのでしょうか。 栗田 世間一般で言われるAIOは、「自社のW

プロトタイプを作ってAI活用の手触りを感じてもらう──ここからは、もう1つの重点テーマである「マーケティングプロセスの変革」についてお聞きします。多くの企業がAI活用を模索していますが、現場での導入が進まない要因はどこにあるとお考えですか？ 川地 生成AIに触れた経験を持つマーケターは非常に増えてい

ブランドガイドラインを静的な指針から動的な命へ──御社は2024年3月に生成AIソリューション「バーチャル生活者」を発表されました。次なるチャレンジとして「Branded AI Agent」も開発されていますが、こちらは、どのような概念・ソリューションなのでしょうか。 川地 一言で言えば「ブランドの哲学

エンドユーザーの体験もマーケターの体験も向上させるために──最後に、AI領域における皆さまの展望をお聞かせください。 川地 私たちの根底にあるのは、常に生活者発想です。ここで言う生活者の中には、エンドユーザーだけでなく現場で日々奮闘されているマーケターも含まれます。顧客体験（CX）とマーケター体験（

2026年度上半期 人気記事ランキング　映像制作の革新、AIとの共創、メディアの未来など 注目のトピックスTOP20【前編】

生成AIが「導入」のフェーズから、いかに人間と「並走」し、ビジネスやクリエイティビティの質を高めるかという「本質的な共創」のフェーズへと移行した2026年度上半期。ビジネスの現場では、データとテクノロジーを駆使したかつてない変革が次々と生まれています。本記事では、この半年間（2026年4月～9月）に

広告が“受け入れられる瞬間”を捉える 新指標「広告受容度」の可能性

テレビをはじめとするマスメディア、さらにデジタルからオフラインの店頭での行動までがデータでつながるようになったことで統合的なメディア投資戦略にイノベーションを起こす新たな取り組みが始まっています。本連載では企業・メディア・広告会社それぞれの領域で、データを活用した新たな広告・メディア戦略の取り組みを

クリエイティブの変数を除外し メディア接触の影響値を抽出――情報量が増え続ける中で、広告においてはアテンションを獲得するだけでなく、その先の広告の「受容」というテーマが重視されつつあります。お二人は、このテーマについてどのような課題を持たれていますか。 森 商材やブランドの認知獲得において、多くの生活

Z世代SNS利用の最新潮流をキャッチアップ！ BeReal.から読み解くZ世代インサイトとマーケティング活用

Z世代の価値観やSNSの利用方法は日々変化し、マーケティング担当者にとってその実態を捉えることは大きな課題となっています。特に「リアルさ」を追求するSNS『BeReal』の台頭は、彼らのインサイトを象徴する現象と言えるでしょう。このテーマのプロフェッショナルであるBeReal津田氏、博報堂生活者発想

「映え」から「実感」へ──変化するZ世代の価値観 斎藤 今のZ世代がどのような価値観を持っているのか、どのようなメディア・情報行動をとっているのか。まずはその全体感について探っていくことにしましょう。 若者研究所所長のボヴェさん、教えていただけますか。 ボヴェ はい、私たち若者研究所は、大学生を中心

BeRealが作った「自然体なのに、おしゃれ」という新潮流 斎藤 では次にZ世代のSNS研究を行っていて、実際にZ世代でもある高橋さんにもお伺いしたいと思います。 Z世代のSNSのトレンドについてお聞かせください。 高橋 はい、私自身も98年生まれのZ世代で、2021年からBeRealを使っています

Z世代の「なんでもない日常」に入り込むBeRealの広告戦略 斎藤 では先ほどからも多く名前が挙がっているSNS・BeRealについて、まさにBeReal Japanの津田さんにお伺いしたいと思います。詳しく教えてください。 津田 BeReal Japanの津田です。ではBeRealがどんなアプリで、ど

生成AI時代における「リアル」の価値 斎藤 生成AIが浸透していく中で、BeRealのようなSNSの存在はどうなっていくのでしょうか？ ボヴェ SNSの重要性は変わりませんが、中身は変化するでしょう。AIに悩み相談をする分、人とのコミュニケーションはよりポジティブなものを求めるようになるかもしれませ

AIに、“らしさ”を宿す──博報堂ＤＹグループが目指す、粒ぞろいより、粒ちがいのブランド体験

2026年8月24日に発売された、当グループ企画協力のForbes JAPAN別冊『HUMAN-CENTERED AI 想像は創造できる！』では、「Human-Centered AI」をテーマに、各界のキーパーソンとともに多面的な視点からAIの可能性を探求。人間の「表現したい」「創造したい」という情熱とAI

あえて、答えを出しすぎないAIブランドに人格を宿すという構想は、地道なエンジニアリング作業に支えられている。中島と同じく「Human-Centered AI Professionals」のメンバーのひとりであり、博報堂テクノロジーズでTechnical Leadとして実装を担う岸本悠祐(以下、岸本)は、そ

ビジネスの現場を動かす「別解」「Branded AI Agent™」の活用範囲は広い。アウターブランディングはもちろん、インナーブランディングやリクルーティングにも応用でき、デジタルサイネージを介したオンサイト展開も想定されている。すでに動き出している事例のひとつが、地域に根ざしたローカルメ

エージェントが社会とつながる未来AIエージェントが当たり前になった社会で、生活者と企業の関係はどう変わっていくのか。岸本は購買行動の変化から話す。「ブランドを知る入り口の段階から、知った人がどう行動するかという出口の段階まで、エージェントを介したものになっていくと思います。生活者が日常的にAIと対話

その他、Forbes JAPAN別冊『HUMAN-CENTERED AI 想像は創造できる！』の関連記事はこちら・博報堂ＤＹホールディングスが再定義する 人とAIの関係性・変革は模倣できない。AI時代に博報堂ＤＹグループが提案する、Aspirationを起点に自走する組織・「AIは、人と人をつなぐ」 博報堂Ｄ

博報堂ＤＹホールディングスが再定義する 人とAIの関係性

2026年8月24日に発売された、当グループ企画協力のForbes JAPAN別冊『HUMAN-CENTERED AI 想像は創造できる！』では、「Human-Centered AI」をテーマに、各界のキーパーソンとともに多面的な視点からAIの可能性を探求。人間の「表現したい」「創造したい」という情熱とAI

生成AIの普及は企業に利便性をもたらす一方で、「人は何を担うのか」という根源的な問いを突きつけている。博報堂ＤＹホールディングスが見据えるのは、その問いを起点にしたAIとの新しい関係だ。複数のチームがAIを活用して導き出した結論が、約8割においてほぼ同じ内容に収斂した。ある企業が実施したワークショッ

AI戦略を現場で機能させる骨格 「3つのA」が導く実装アプローチ理念としての「Human-Centered AI」を、ビジネスやクリエイティブの現場にいかに実装していくのか。中村は、博報堂テクノロジーズでエンジニア集団を率いる立場から具体的なアプローチを提示している。中村が掲げるのは「Automatio

企業の“らしさ”をかたちにするブランデッドAIの可能性「Human-Centered AI」は、単なる社内向けのスローガンではない。博報堂ＤＹホールディングスは、それを具体的に顧客企業へ提供し、伴走するための実行体制として、25年11月に「HCAI Professionals」を

効率化の先にある価値を追求 独自のAIアセットが導く共創の深化博報堂ＤＹグループが総力を結集して推し進める経営の最上位戦略が「クリエイティビティ・プラットフォーム」への変革だ。これは、AIによる効率化を超えた先にある「創造的成長」を、社会全体で実現するためのグランドデザインにほかならない。この壮大なビ

博報堂ＤＹグループの統合プラットフォームが示すAI共創の現在地博報堂ＤＹホールディングスがグループ全社で推進する統合プラットフォーム「CREATIVITY ENGINE BLOOM」。独自の膨大なデータとAIを融合させ、人間の創造性を拡張するこの基盤は、マーケティングにどのような変化をもたらすのか。「C

20万人の事実に基づいた人格との対話CASE1 バーチャル生活者 ※画像はイメージです「バーチャル生活者」は、20万人規模の独自調査「Querida（クエリダ）パネル」などと連携し、データに基づいて生成された仮想の生活者だ。開発を牽引する博報堂テクノロジーズの木下陽介（以下、木下）は、「実データとの紐付

生活者理解を確かな投資戦略へ変換CASE2 メディアプラン支援AI AGENTバーチャル生活者を通じて得られた生活者理解を、いかに実効性のある投資へと変換するか。その実行プロセスを支えるのがメディア・モジュールである「MEDIA BLOOM」だ。そのなかのメディアシミュレーターは、これまで、予算やKPIを

その他、Forbes JAPAN別冊『HUMAN-CENTERED AI 想像は創造できる！』の関連記事はこちら・AIに、“らしさ”を宿す──博報堂ＤＹグループが目指す、粒ぞろいより、粒ちがいのブランド体験 ・変革は模倣できない。AI時代に博報堂ＤＹグループが提案する、Aspirat

「AIを自社の強みと結び付けて、顧客価値創出や事業成長につなげられるかが2026年の現在地に」～Rakuten AI Optimismイベントレポート～

2026年8月5～7日にパシフィコ横浜で楽天グループのビジネスイベント「Rakuten AI Optimism 」が開催されました。同イベントのDay2の冒頭セッションでは、博報堂ＤＹホールディングスの執行役員でChief AI Officer（CAIO）である森正弥が登壇し、LIXILの常務役員でCX Fun

「AI＝単なる便利ツール」から脱却を森CAIOはAI活用の現状について「多くの企業がAI基盤を社員の普段使いのツールとして導入して生産性向上に努めているが、単なる社員の“便利ツール”として利用されているケースも多い」と指摘。そのうえで「いかにAI活用を、自社の強みと結びつけて

電話オペレーターをAI支援により、顧客と社員の体験を改善LIXILの安井常務役は、DXを経てAIによる変革へと歩みを進めている状況について「デジタルをうまく使って顧客体験を良くするためにまず従業員体験を良くするDXをやってきた。それを発展させ、今はAIによる変革を会社全体で成し遂げようとしている」と

AI時代だからこそ、AIの説明責任とハルシネーションを見極める力が必要にかんぽ生命保険の早瀬執行役員は「これまではAIについて、ビジネス側が要件を作って、IT側がそれを作っていくという、いわゆる請負のような体制でやってきたところが多分にあった。このあたりを抜本的に見直していこうと考えている」として

AIと人間は対立構造にあるのではなく、コラボレーションをする関係にある博報堂ＤＹホールディングスの森CAIOは博報堂ＤＹグループが実施している「AIと暮らす未来の生活調査」のなかで、ルーティンワーク・翻訳・モニタリングなどは「AIがやるべきこと」、調理・医療・クリエイティブ・教育などは「人間がやるべ

博報堂プロダクツの茂呂取締役は、鈴木おさむ氏と、AI時代のクリエイティビティについて対談Day1にあたる8月5日には、「『ありそうでない』は、AIに生み出せるか？」をテーマに、スタートアップファクトリー代表の鈴木おさむ氏と、博報堂プロダクツ 取締役常務執行役員 兼AI Craft Studio部長の茂呂譲治

イベント会場では博報堂グループのブース展示も同イベントでは博報堂ＤＹグループとしてブースを出展し、AI関連サービス・ソリューションの展示が行われました。具体的には、博報堂ＤＹホールディングスから「CREATIVITY ENGINE BLOOM」、博報堂SYNVOICEから「VOICE VALUE」、博報堂