■このセミナーはこんな方におすすめです

• スキンケア商材を扱うECビジネスを行うご担当者さま
• 健康食品などの通販ビジネスを行うご担当者さま
• その他、「消費財」を取り扱うダイレクト事業者さま
• ダイレクト事業者ではないが、ロイヤル顧客について興味があるご担当者さま

■開催概要

名称	成功企業が実践！ お客様の声（VOC）＆アンケート活用によるCRM戦略～お客様の声を拾い上げることがCRMの第一歩～
開催日程	2025年06月26日(木) 17:00 ～ 18:00
開催形式	オンライン
参加費用	無料
申込締切	2025年06月24日(火) 23:59
主催企業名	株式会社大広
登壇者名	株式会社クロスエム 代表取締役 中村 光輝 株式会社大広 折橋 雄一
備考・注意事項	応募者多数の場合は、抽選とさせていただくことがございます。 競合他社様からのお申し込みは、お断りさせて頂きます。 プログラム内容は、一部変更になる場合がございます。

■講演テーマ

• 「お客様の声」とは
• ロイヤル顧客のVOC
• VOCと調査

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  中村 光輝

  株式会社クロスエム
  代表取締役
  通販会社にて18年間、CRMを中心にマーケティング業務に従事。その後、2014年に独立。主に化粧品や健康食品などのダイレクト事業を対象に、CRMのプランニングやマーケティング戦略の立案、顧客分析などをサポート。特に、ロイヤル顧客を軸とした戦略・施策のコンサルティングを多数手掛ける。
  
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  折橋 雄一

  株式会社大広
  ＴＶインフォマーシャルを中心にしたアクイジション領域から、CRM略立案や顧客育成プログラム立案等のクライアントサポートを推進。調査と分析を核としたPDCAと、得られた知見を統合しオジリナルメソッドを開発することに力を注いでおり、「カスタマージャーニーマップ」、「アンバサダーハリケーンモデル」、「CRMサクセスマップ」を開発。