■このセミナーはこんな方におすすめです

• 初回顧客に2回目利用いただく施策に悩まれている方
• すでにCRMを実施しているが成果をさらに上げるべくフローを見直したい方
• ロイヤル顧客の育成に課題を抱える方
• 顧客とつながるビジネスを検討中で、これからCRMについて学びたい方

■開催概要

名称	顧客ステージごとにロイヤル顧客を育てる施策が見えてくる「CRMサクセスマップ」 【後編】リピーターからロイヤル顧客の施策を考える
開催日程	2025年05月13日(火) 17:00 ～ 18:00
開催形式	オンライン
参加費用	無料
申込締切	2025年05月11日(日) 23:59
主催企業名	株式会社大広
登壇者名	株式会社クロスエム　代表取締役 中村 光輝｜Mitsuteru Nakamura 株式会社大広 折橋 雄一｜Yuichi Orihashi
備考・注意事項	応募者多数の場合は、抽選とさせていただくことがございます。 競合他社様からのお申し込みは、お断りさせて頂きます。 プログラム内容は、一部変更になる場合がございます。

■講演テーマ

• 顧客のセグメント（購買実績×ロイヤリティ）
• リピーター
• クロスセル
• ロイヤル顧客
• 究極のロイヤル顧客「企業アンバサダー」

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  中村 光輝

  株式会社クロスエム
  代表取締役
  通販会社にて18年間、CRMを中心にマーケティング業務に従事。その後、2014年に独立。主に化粧品や健康食品などのダイレクト事業を対象に、CRMのプランニングやマーケティング戦略の立案、顧客分析などをサポート。特に、ロイヤル顧客を軸とした戦略・施策のコンサルティングを多数手掛ける。
  
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  折橋 雄一

  株式会社大広
  メディアバイイング、TV通販会社の営業担当を経て、ダイレクトマーケティング業務に従事。TVインフォマーシャルを中心にしたアクイジション領域から、CRM戦略立案や顧客育成プログラム立案等のクライアントサポートを推進。調査と分析を核としたPDCAと、得られた知見を統合しオジリナルメソッドを開発することに力を注いでおり、通販の顧客インサイトを可視化した「カスタマージャーニーマップ」や口コミ循環のマーケティングモデルである「アンバサダーハリケーンモデル」を開発。