OMO時代の生活者向けに新たな買物体験をワンストップで提供する「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」

2021.11.08

OMO時代の生活者向けに新たな買物体験をワンストップで提供する「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」

「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」は博報堂をはじめとするグループ９社（※）によって発足。総勢1,000名の各領域のスペシャリストが集結した、オンライン・オフライン領域で生活者に新しい買物体験を提供する戦略組織です。
流通・小売・メーカー向けのデジタルトランスフォーメーション（DX）体制を強化。生活者データの利活用を起点に生活者（＝ショッパー）を深く洞察し、流通・小売・メーカーのビジネス成長に貢献する有益な買物体験の提供を戦略立案、企画実装、店頭実現までをワンストップで支援いたします。

現在、集客（例：チラシなどの販促物）から購買（例：D2C/EC）領域を含めた「販促・コマース領域」において急速なデジタル化が進みつつあります。当領域のDX対応を起点にOMO型（Online Merges with Offline：オンライン／オフライン統合型）の新たな買物体験の検討・提供が企業の競争力を高める上で重要な課題として顕在化しつつあります。
「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」は博報堂が2003年より長年にわたって他社に先駆けて進めてきた「ショッパーマーケティング」や「買物研究所」といった活動を発展的に継承した、博報堂ＤＹグループ横断型の戦略組織です。ショッパーマーケティングデータ（ID-POS/会員データなど）の高度な活用を起点に、オンライン／オフラインのソリューションで統合・実装することによって、ショッパーの課題ファーストで生活者に新しい買物体験を提供し、流通/小売/メーカーのビジネス成果を生み出すことを強みとしています。

（※）博報堂、博報堂ＤＹメディアパートナーズ、博報堂ＤＹホールディングス、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム、博報堂プロダクツ、博報堂ＤＹアウトドア、セレブリックス、エクスペリエンスD、バックスグループの9社

「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」は、ショッパーマーケティングデータを活用しながら、博報堂を中心に全体の買物体験設計を行い、博報堂ＤＹメディアパートナーズ、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム、博報堂プロダクツ、博報堂ＤＹアウトドアなど広告・販促専門機能を持つグループ会社と連携し、リテールDX、コマースDX、デジタル販促、リアル販促などのソリューション提供を推進。セレブリックス、バックスグループ、エクスペリエンスＤが、ストア人材やラウンダー派遣から店舗設計までを担い、ショッパーとの重要な接点となるリアル店舗での店頭実現までを行う、「価値創造型の次世代ショッパーマーケティング」をワンストップで提供します。さらに、ソリューションにあわせた最適なアライアンス推進体制の構築をおこないます。

■「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」対応領域
① リテールDX（小売／店舗におけるDX）
② コマースDX（購買接点のDX）
③ デジタル販促
④ リアル販促
⑤ ショッパーマーケティングデータ活用

■「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」について
博報堂、博報堂ＤＹメディアパートナーズ、博報堂ＤＹホールディングス、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム、博報堂プロダクツ、博報堂ＤＹアウトドア、セレブリックス、エクスペリエンスD、バックスグループの博報堂ＤＹグループ9社横断戦略組織。9社が有する専門機能と、各領域に分散する約1,000名のスペシャリストを結集し、9社の組織・機能が分断することなく、“ひとつながり”のチームとして有機的に実行します。

■博報堂ＤＹグループ各社の専門機能と当組織での役割について
・博報堂：プロジェクト統括・全体戦略立案・全体買物体験設計
・博報堂ＤＹメディアパートナーズ：メディアプラニング・メディアバイイング・プラットフォーマー各社と連携したデジタル販促ソリューションを提供
・博報堂ＤＹホールディングス：ショッパーマーケティングデータ・テクノロジー・システム基盤構築
・デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム：メディアプランニング・メディアバイイング・データ環境構築・顧客データ分析・データビジネスコンサル
・博報堂ＤＹアウトドア：デジタルサイネージなど流通関連メディアの設計・開発・仕入れ・セールス
・博報堂プロダクツ：「店頭」に特化した部門を中心に、従来の販促物制作に加え最新のデジタル技術を用いた店頭のDX化、様々なデータ活用を活用することで最適な場所、タイミングで、最適な情報を提供する店頭最適化ソリューションを提供
・セレブリックス：販売スキルの高い人材を育てる教育プログラムや、店頭販売支援サービスを提供
・エクスペリエンス D：店舗・ショールーム・ポップアップストア等のOMO型ブランド体験施設の戦略構築、企画・デザイン、設計・施工プロデュース、実店舗運営管理を、来店者のデータマネジメント視点で提供
・バックスグループ：ストアラウンダー、ストアスタッフの派遣、教育、店舗の運営管理